قوانین و مقررات
اصول حاکم بر همکاری؛ شفافیت در مسیر رشد
ما در نتیفای باور داریم که یک همکاری موفق، بر پایهی شفافیت و درک متقابل بنا میشود. این اصول، چارچوب تعاملات ما را مشخص میکنند تا مسیر دستیابی به اهدافِ کسبوکارتان، بدون ابهام و با استانداردی حرفهای پیش برود.
ما در نتیفای باور داریم که یک همکاری موفق، بر پایهی شفافیت و درک متقابل بنا میشود. این اصول، چارچوب تعاملات ما را مشخص میکنند تا مسیر دستیابی به اهدافِ کسبوکارتان، بدون ابهام و با استانداردی حرفهای پیش برود.
این توافقنامه، قرارداد رسمی و الزامآور بین «شرکت نتیفای» (مجری) و «مشتری» (کارفرما) است. ثبت سفارش و واریز وجه، به منزله مطالعه کامل و پذیرش بیقیدوشرط تمامی بندهای زیر است.
۱. موضوع توافق
انجام خدمات طراحی وبسایت (فروشگاهی/شرکتی) بر پایه سیستم مدیریت محتوای وردپرس، شامل بخشهای تعیینشده در پیشفاکتور (صفحات ثابت، پنل کاربری، سیستم پرداخت، سبد خرید و سایر ماژولهای توافق شده).
۲. مدت زمان اجرا
- پروژه ظرف مدت ۲۰ روز کاری از زمان تکمیلِ «اطلاعات اولیه» توسط مشتری و واریز پیشپرداخت، تحویل داده میشود.
- تأخیر در ارسال محتوا یا اطلاعات توسط مشتری، به همان میزان به زمان تحویل پروژه میافزاید.
۳. شرایط مالی و پرداخت
- نحوه پرداخت: ۸۰٪ مبلغ کل به عنوان پیشپرداخت (همزمان با شروع پروژه) و ۲۰٪ باقیمانده پس از اتمام کامل پروژه و پیش از تحویل نهایی (انتقال دسترسیهای مدیریت).
- تمامی هزینههای جانبی اعم از مالیات یا کسورات قانونی (در صورت تعلق) بر عهده مشتری است.
- تمدیدهای سالانه (دامنه، هاست و لایسنسهای اختصاصی) تماماً بر عهده مشتری است.
۴. تعهدات نتیفای
- اجرای پروژه دقیقاً مطابق با پروپوزال یا توافقات اولیه.
- حفظ محرمانگی کامل اطلاعات مشتری (NDA).
- ارائه آموزشهای لازم جهت مدیریت سایت پس از تحویل نهایی.
- سلب مسئولیت امنیتی: نتیفای استانداردهای امنیتی را رعایت میکند، اما در قبال حملات سایبری غیرقابل پیشبینی یا نفوذ از طریق افزونههای غیرمجاز (که توسط مشتری نصب شده)، مسئولیتی ندارد.
۵. تعهدات مشتری
- ارائه دقیق اطلاعات، تصاویر و محتوای لازم.
- تعیین یک نفر به عنوان «ناظر پروژه» جهت تایید تغییرات.
- پرهیز از دستکاری فایلهای اصلی و کدهای هسته سایت (در صورت دستکاری، خدمات پشتیبانی نقض شده و با هزینه جداگانه انجام میشود).
۶. سیاست بازگشت وجه و فسخ قرارداد
- انصراف پیش از شروع: در صورت انصراف پیش از آغاز عملیات فنی، ۲۰٪ از پیشپرداخت بابت هزینههای کارشناسی کسر و مابقی مسترد میشود.
- انصراف حین اجرا: به دلیل تخصیص منابع و زمان، پیشپرداخت (۸۰٪) در صورت انصراف حین انجام کار، غیرقابل استرداد است.
- تغییرات سلیقهای: تغییر سلیقه یا درخواست برای تغییرِ طرحِ تایید شده، مشمول «هزینه تغییرات» جداگانه است و شامل بندهای بازگشت وجه نمیشود.
- فسخ از جانب نتیفای: در صورت ناتوانی نتیفای در تحویل پروژه به دلیل مشکلات فنی یا اجرایی، تمامی مبالغ پرداختی (بدون کسر هزینه) بازگردانده خواهد شد.
- موارد غیرقابل استرداد: هزینههای خرید دامنه، هاست، یا قالب/افزونههایی که به نام مشتری تهیه شده، قابل استرداد نیست.
۷. پشتیبانی فنی
- مدت پشتیبانی رایگان: ۱ ماه از زمان تحویل نهایی.
- پشتیبانی شامل: رفع اشکالات عملکردی سایت، پاسخ به سوالات آموزشی و پایدارسازی وضعیت سایت.
- پشتیبانی شامل: تغییرات در ساختار سایت، افزودن امکانات جدید، یا تولید محتوا نمیشود.
۸. حل اختلاف و فورس ماژور
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین متعهد به تلاش برای حل آن از طریق مذاکره هستند. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع به مراجع قانونی ارجاع میشود.
- سقف مسئولیت مالی نتیفای در برابر هرگونه خسارت احتمالی، محدود به مبلغ پرداختیِ مشتری در این قرارداد است.
- در صورت بروز وقایع قهری (زلزله، سیل، قطع اینترنت سراسری و…)، اجرای تعهدات تا رفع شرایط به تعویق میافتد.
محتوا اینجا قرار میگیرد… (2)